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如何让你的客户感到亏欠你...... 康帕提尔 鸣叫 康帕提尔 康帕提尔 当有人帮了你一个忙时... 你觉得亏欠他吗？ 例如… 您是否曾经因为某人曾经邀请过您而感到有义务邀请某人参加您的生日或婚礼？ 你听起来很熟悉，不是吗？ 我正在和你谈论那种因为某人给了你一些东西而对他们有亏欠的感觉。那种“有”报恩的感觉。 好吧，我们将在这篇文章中讨论这个问题。 你怎样才能让你的潜在客户感到亏欠你...... 当您意识到为什么您有这种感觉 - 并且我们在类似情况下都有相同的感觉 - 您就会明白如何利用互惠原则变得更有说服力并卖出更多产品。 罗伯特·西奥迪尼在他的《影响力》一书中。《说服心理学》告诉我们如何利用互惠来变得更有说服力。 它告诉我们，当你为某人做某事时，例如当你送他们生日礼物时，那个人会感到亏欠你。例如，他觉得有义务也送你一份生日礼物。 通过西奥迪尼在他的书中分享的一个例子，可以很好地理解互惠的效果...... 2005年，一项非常奇怪的实验发表了。 一位科学家向很多人发送了一份营销调查。我想看看有多少人回答这个问题。

但当然……他并没有向所有人发送相同的信息。 他发送了三分之一的调查并附有手写便条，要求完整完成调查。他又发送了三分之一，附有一张空白纸条……最后三分之一他没有附上任何纸条。没有什么。直接调查。 结果是惊人的。 在没有附注的情况下收到调查问卷的人中……34% 做出了回应。 在那些收到空白便条的人中……43% 做出了回应。 收到手写便条调查的人……69%回答了！ 最后一组不仅使回复率增加了一倍……而且还花费了更多时间详细回答调查。 因为？ 收到手写便条的人明白，在这张便条的背后，有一个人花了时间写下了一些个性化的东西。 他们对这个人为他们奉献的时间感到“感激”。 他们如何偿还这笔“债务”？ 尽可能最好地回答我发给他们的调查。 这就是互惠。 一些服务员利用互惠原则将小费增加了21% 研究人员想知道是否可以让餐厅顾  电话号码列表  客多给他们小费。 为了评估这一点，他们进行了以下实验。



在实验中，食物和服务质量都没有改变……这通常与小费有关。 他们唯一改变的是，在用餐结束时，也就是在收到账单时，他们给了顾客一份小礼物。 研究结论发表在《应用社会心理学杂志》上。 这就是发生的事情： 当服务员把账单递给第一组时，他还送来了一篮子糖果。他二话不说，把账单留在桌子上，给每位食客发了一块糖……小费增加了3.3%。 3.3% 的增长似乎没什么特别的，对吧？……好吧，继续阅读。 到了第二组，服务员就更进一步了…… 他没有给每个人一块糖果，而是给了他们两块。当他递出糖果时，他告诉他们……走之前要吃点糖果吗？ 添加这个小短语的效果是小费增加了 14.1%……好多了，对吧？ 但最有趣的是最后一组发生的事情...... 服务员拿着账单和一篮子糖果来到桌前。他给了每人一颗糖果。到目前为止...一切都与第一组相同。 然后，服务员转身要走……他迈开脚步，站了起来。