授权英国初创公司帮助公司应对紧急情况

messi01

英国初创公司 Gurste 正在承担重大责任。他们致力于确保没有组织独自面对危机。他们可能会帮助小型夫妻店在火灾后恢复，帮助国际经销商解决突发的供应链问题，或者协助客户制定安全和反恐计划。

无论客户是谁，Gurste 都会从威胁和风险评估流程开始，以确定他们需要为客户做好哪些准备。评估完成后，古斯特将与客户合作制定企业在威胁和风险出现时可以实施的计划。最重要的是，这些计划有助于确保员工保持安全并根据需要获得长期支持。古斯特还帮助公司制定公共关系计划，并确定危机后可能需要采取的其他持续行动。从那时起，Gurste 支持其客户培训其团队，以确保计划在需要时立即正常运行。

易于使用、灵活的视频会议
由于客户遍布全球 电话号码数据 需要一个安全、可靠、经济高效且易于使用的协作平台。他们尝试了 Microsoft Teams，但发现用户体验很笨拙。 Gurste 探索了 Zoom，但它很难满足必要的安全要求。他们还使用了 RingCentral，但由于价格昂贵以及对 Cisco 桌面电话的第一方支持而放弃了。在排除这些提供商之后，他们与思科合作伙伴 Ionize 合作并决定Webex 由于其强大的功能集、性能、安全性和支持而成为完美选择。

“我们是一家远程优先的公司，因此 Webex 是我们工作的核心，”Gurste 的首席执行官 Connor Gurney 说。

Gurste 使用 Webex Meetings 作为与客户进行日常和事件期间沟通的主要方法。该视频会议工具的许多功能为企业提供了良好的服务。

“我们定期使用 Webex Meetings 的录音和转录功能，以确保每个人都可以访问信息，”Gurney 说。 “这意味着我们始终拥有真实的记录，这在进行事后审查时至关重要。”

当灾难来袭、客户来电时，时间至关重要。古斯特必须迅速对局势做出准确的评估，并迅速部署正确的资源。

“假设大楼里发生了火灾。当他们位于安全的地方时，我们可以通过他们的手机快速向他们发送加入 Webex 会议的链接，并实时查看正在发生的情况，”Gurney 说。 “仅凭一个电话就很容易低估正在发生的事情。拥有可靠的视频会议对我们来说非常重要。通过 Webex 视频会议，我们可以第一手看到并了解情况。”

一流的思科安全性可保护客户数据
安全对于古斯特来说至关重要。无论是实时响应事件还是制定应急计划，客户都会共享需要保持安全和私密的详细信息。



“我们处理的许多信息都非常敏感。我们必须拥有最好的安全性，而我们通过 Webex 实现了这一点，”Gurney 说。 “Webex 提供端到端加密，是我们发现的唯一能够在 VoIP 呼叫、会议和消息传递中提供此功能的解决方案，这使其成为迄今为止满足我们安全需求的最佳解决方案。”

除了安全视频会议之外，还提供 Webex Calling
以前，他们必须在远程工作时通过个人移动电话拨打电话，而 Gurste 现在依靠 Webex Calling 平台从世界任何地方的任何设备拨打和接听电话。

当电话呼叫是正确的选择时，Gurste 团队发现 Webex Calling 是内部和外部协作的绝佳资源。他们还使用 Webex 应用程序与英国和国外的供应商合作。

出色的支持
作为一家小公司，Gurste 对 Webex 团队的响应能力印象深刻。每当他们有问题或独特的挑战时，Webex 团队都会随时为他们服务。设置无需初始成本，没有技术经验的客户和承包商也能够快速轻松地启动和运行。

使用 Webex 节省成本
Gurste 有多种方法衡量 Webex 的投资回报率。一方面直接关系到公司的盈利。

“节省的成本非常可观：每个用户每月节省 20 英镑。”格尼说道。 “以前，我们可能不得不将某人派到很远的地方，却发现可以通过视频会议来处理。 Webex 意味着我们现在不再部署不必要的资源。我们还获得了以前没有的增强的安全能力。”

Gurste 在客户满意度方面也获得了巨大的投资回报。 Gurste 需要一个可靠的解决方案来帮助他们与客户顺利沟通并提供卓越的客户体验。在 Webex 上进行面对面互动确实会带来不同。

“当我们的客户打电话时，很可能是因为他们正在经历一生中最糟糕的日子之一。能够与情绪不那么激动、能让他们平静下来、能够开始提供解决方案的人互动是很重要的，”格尼说。

Webex 推动关键学习和成长
由于没有两个事件是完全相同的，Gurste 团队还使用 Webex 作为重要的知识来源，以帮助他们每次学习并做得更好。

“Webex Meetings 和 Webex Calling 使我们能够在响应事件时记录并可审核的对话，”Gurney 说。 “这至关重要，因为这意味着我们可以实时审查决策，并利用否则可能会丢失的知识，这使我们能够学到重要的教训，这很可能在未来拯救生命。”

此外，随着 Gurste 的发展和扩张，它正在研究如何利用其他 Webex 解决方案，例如将 Webex Events 纳入网络研讨会和其他教育课程。要试用 Webex，下载应用程序或联系我们的销售团队了解更多。