銷售漏斗階段、定義、流程與範例

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Kissmetrics：針對 Web、行動裝置等的事件分析 產品 價錢 客戶案例 資源 請求演示 登入 滾動以釋放潛力 出版於： 指導 銷售漏斗階段、定義、流程與範例 作者 編輯團隊 發表於： 2021 年 2 月 23 日 身為銷售代表，您需要不斷地為吸引潛在客戶和潛在客戶的注意力而進行艱苦的戰鬥。似乎你越努力推銷，工作就變得越困難。 但有一個流程可以幫助銷售代表將冷淡的潛在客戶轉化為熱門的潛在客戶，無論這些潛在客戶是來自登陸頁面、社群媒體還是一段內容。了解買家旅程中的關鍵推廣技巧可以顯著影響潛在客戶的購買決策。 這就是所謂的銷售漏斗。 您需要建立一個銷售管道，以便將網站訪客轉化為新的付費客戶。如果不這樣做，您可能很難創造新的客戶收入。 什麼是銷售漏斗以及為什麼我需要了解它？ 銷售漏斗是從開始到結束的客戶旅程的極其有用的視覺表示，從他們第一次與您和您的品牌接觸，一直到購買過程，直到完成購買。 顧名思義，銷售漏斗的底部最窄，頂部最寬。 銷售漏斗的每個階段都會將您最合格的潛在客戶推入下一階段，並放棄那些不適合您的特定報價或行銷策略的理想客戶。 您的銷售漏斗與目標客戶的旅程階段直接相關，可分為三個部分：頂部、中間和底部。 銷售漏斗將幫助您更了解客戶在銷售旅程的每個階段的想法和行為，特別是在涉及痛點或買家角色行為時。這些寶貴的見解使您能夠投資正確的行銷管道和活動，在每個階段建立相關的訊息傳遞，並將更多潛在客戶轉化為付費客戶。


銷售漏斗有哪些階段？ 從潛在客戶聽到您的產品或服務的那一刻起，直到他 巴西 電話號碼 們購買（或不購買）的那一刻，他們經歷了銷售漏斗的不同階段。 這個旅程可能會因潛在客戶的不同而有所不同，但最終，他們將評估您的產品或服務是否是他們的最佳解決方案以及他們的具體需求，銷售漏斗的每個階段都需要不同的方法。為什麼？只是因為您不想在錯誤的時間發送錯誤的訊息。可以這樣想：這有點像在您點開胃菜和飲料之前，服務員就問您想要什麼甜點。 讓我們詳細分析一下銷售漏斗的每個階段會發生什麼： 漏斗頂部：意識、發現和興趣 在他們的旅程的早期，您的潛在客戶正在經歷一個特定的問題，並正在確定如何解決它。 客戶往往會對他們的問題有很多問題和想法，因為他們可能沒有說出問題本身 - 他們只知道症狀。他們試圖用語言表達當前的具體問題，並尋找可信賴的資訊來源。 在銷售漏斗的頂端，您的潛在新客戶希望感到自己受到了教育，更不用說有信心在時機成熟時能夠談論他們的問題。 從行銷的角度來看，他們希望內容能引導他們了解對他們來說重要的主題，包括影片、部落格文章，甚至測驗。透過資訊圖表和案例研究提供產品和市場內容，為您的目標受眾提供他們正在尋找的有價值的資訊。在這個重要的階段，您未接觸過的潛在客戶會轉換為已聯絡過的潛在客戶，並且您已經獲得了一些潛在客戶。現在是銷售人員提出相關問題並確定您的潛在客戶資格的時候了，這將我們帶入下一階段：銷售漏斗的中間。




漏斗中間：探索與決策 在漏斗的中間階段，您不再與不露面和無名的聯絡人打交道。他們現在為他們的問題命名並定義了它。他們正在研究所有可用的解決方案，例如產品和服務 - 特別是您的產品和服務。 此階段的問題不再是通用的。您的領導不是問「為什麼」問題，而是深入研究各種機會來解決他們的困境。他們非常了解自己的痛點，並想知道可能的解決方案。 此時，他們可能不一定正在評估特定的解決方案提供者及其獨特的產品。相反，他們正在尋找可用的解決方案類型，以便做出最佳決策。 漏斗底部：採取行動並進行購買 銷售漏斗的底部是當您的潛在客戶現在了解有關他們的特定問題的所有資訊以及最適合他們的解決方案類型時。他們已準備好採取行動並進行購買。 銷售團隊的角色是獲得購買，但您的目標不應該只是讓您的準客戶到達銷售點 (PoS)。您還應該透過您獨特的產品或服務讓他們獲得長期的客戶成功。 這意味著向他們提供有助於將新解決方案引入並融入他們日常生活的資訊。