了解如何使用交互式内容收集反馈

reware2960@weir

整合营销的力量：简化成功营销活动的指南
作为企业，我们一直在寻找新的有效策略来改善数字营销领域的用户体验。

一种方法是直接找到来源并询问您的受众对您的产品和服务的看法。

尽管有一些经过尝试的真实方法可以收集用户的反馈，而且几乎所有企业都至少实施其中一种策略，但我们希望在这篇博文中呈现一种独特的形式。

互动内容！

与传统的静态内容不同，交互式材料可以从用户那里收集更好的数据，帮助您了解策略的质量和有效性。

准备好了解更多了吗？

什么是用户反馈？
收集反馈的重要性
如何通过互动内容收集用户反馈？
如何处理您收集到的反馈？
有收集反馈的工具吗？
总结：通过互动内容将您的内容策略提升到新的水平
什么是用户反馈？
客户或用户反馈顾名思义：来自客户的关于他们对您的产品或服务的体验的信息。

通常，客户反馈衡量客户对您的业务或产品的满意度。

用户反馈有许多不同类型。它可以以消极信息和积极信息的形式出现。

例如，在 Tripadvisor 等网络论坛上对酒店的 希腊电话号码表 精彩评论以及有关客户服务代理的负面体验的推文都是用户反馈的情况。

用户反馈并不是衡量客户满意度的新方法，但我们收集和使用它的方式在不断变化。

因此，快速获取用户反馈并利用它来改善整体客户体验非常重要。从长远来看，您的企业将会感谢您。




市场情报
收集反馈的重要性
获得客户反馈对于增长至关重要。

86% 的消费者愿意为优质的客户体验支付更多费用。
其中32% 的人在经历过一次负面体验后就会放弃某个品牌。
这意味着客户反馈将指导您的组织进行需要改进的特定领域。

有时候你真的只见树木不见森林，尤其是当你在森林里呆了很长时间的时候。

与其尝试改善大问题，不如倾听客户对用户体验特定方面的看法，让您了解如何最好地进行细微调整以产生重大影响。

用户反馈还可以让您深入了解客户认为什么是重要的。

也许你花了很多时间或金钱在一些对他们来说根本不是什么大事的事情上。获取这些信息可以帮助您节省时间和金钱。

来自远离您企业日常运营一步的用户的反馈将帮助您设计更好的流程并减少负面反馈。

从用户反馈中获得的所有信息，无论是正面的还是负面的，都可以用来建立品牌忠诚度。

如何通过互动内容收集用户反馈？
现在您已经了解了收集用户反馈的一些好处，您需要知道如何利用交互式内容来做到这一点。

以下是一些主要方法：

1. 互动电子书和白皮书
交互式内容的奇妙之处在于您可以在内容消费过程中获得反馈。

例如， 在创建电子书或白皮书时，您可以为读者添加交互式章节和小测验。

然后，您可以衡量一切，以了解不同用户最喜欢 内容的哪些部分。

这些有价值的数据可以让您更好地了解您的角色的需求。

它还可以让您深入了解他们喜欢的主题，帮助您塑造未来的内容。

2. 互动测验和评估
测验和评估的工作方式有点类似于上面的示例。

借助交互性，您可以检查用户点击的位置以及他们最欣赏的元素。

另外，您可以验证退出点：用户决定停止阅读的内容的特定部分。

想象一下，您刚刚对希望升级内容营销策略的企业启动了一项评估。

用户提供的每个答案都会增强您对他们的痛苦、行为和目标的了解。

他们会乐意与您分享这些数据，您可以使用它来优化您的策略。

3. 网络研讨会
人们渴望联系，尤其是在数字世界中。

使用网络研讨会，您可以直接与客户沟通并获得实时反馈。

他们的信息可以真正相关并解决您业务中需要改进的方面。

人们可以询问您有关产品发布日期的信息，甚至可以提出改进未来网络研讨会的建议。

总的来说，这种类型的内容在加强您与观众的关系方面非常出色。


网络研讨会清单
4. 互动调查
调查是收集反馈的绝佳选择。它们让您知道什么是有效的，并且可以在用户体验的各个阶段使用。

除此之外，他们提供的数据可以分为明确的组并以多种方式进行分析。

静态调查对您的业务非常有用，但交互式调查是更有用的工具。

您可以在调查中添加图像、动画甚至视频，以使整体体验更加有趣和吸引人。

他们更擅长吸引别人的注意力，并真正鼓励人们回答您可能提出的各种问题。

5. 论坛
这本身不是内容，但它是基于交互性的。

以Apple 支持社区为例，Apple 用户和所有者可以在其中提出问题、搜索问题答案并查找解决方案。

您可以确信，Apple 会密切监视论坛，以便在问题发生时识别重复出现的问题，而不是等待数月或数年让用户直接联系 Apple。

值得注意的是，有时论坛可能会充斥着负面情绪。

人们在抱怨时希望得到关注，而社交媒体或论坛是很容易发泄的地方。

换句话说，要注意负面反馈，但不要把它当成是针对你个人的。有时，当我们感到不安时，我们会说出一些并非真心的话。

如何处理您收集到的反馈？
您需要分析和解释从各种形式的交互式内容中获得的数据。

为什么？客户反馈将帮助您：

确定需要改进的领域。
将反馈落实到漏斗中。
专注于你所属的地方。
改善客户服务。
鼓励回头客。
激励员工。
所有这些都有助于您的业务以积极的方式发展。

有收集反馈的工具吗？
事实上，是有的。

我们将要展示的产品可以让您收到所有美好的反馈并创造令人惊叹的互动体验。

Ion为各种类型的内容提供具有响应式布局的模板。

因此，可以轻松发布电子书、信息图表、测验、登陆页面——一切都不需要开发一行代码。

Ion 还有助于衡量性能，让您获得有关哪些有效、哪些无效的信息。

例如，您可以准确地知道有多少人下载了您的交互式白皮书，以及有多少人执行了特定操作（例如单击按钮）。

总结：通过互动内容将您的内容策略提升到新的水平
希望您不会对如何通过实施交互式内容收集用户反馈的选项感到不知所措。

如果有的话，您所获得的知识可以用来改善您在日常业务中提供的整体用户体验。

当然，这篇文章只是触及了表面。

如果您准备好将内容策略提升到一个新的水平，请下载我们的交互式内容指南。