当您的社交媒体渠道被黑客

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于社交媒体营销人员来说，没有什么比有一天意识到自己失去了对社交媒体渠道的控制更糟糕的了。有一天，您的渠道将为您提供与客户的良好互动，为他们提供有价值的信息，并建立一种真实、值得信赖的关系。 第二天您醒来，发现有人劫持了这个受信任的渠道，并利用它传播垃圾邮件和病毒、侮辱您的公司和客户，有时甚至发布和传播攻击性材料。 事实是，这可能而且确实会发生。包括福克斯新闻、奥巴马竞选团队，甚至芝麻街在内的一些大公司的社交媒体渠道已被接管。 熬夜思考这样的事情会发生是没有意义的。但知道如果真的发生了该怎么办可以帮助消除此类事件可能导致的恐慌和失落感。 作为处理过此类重大事件的人，我可以说，拯救你的社交媒体渠道并努力重建你的信任可以归结为几个简单但重要的步骤。


如果您现在花时间学习这些事情并在此事件发生之前制定恢复计划，您将获得此事件发生时出现的第一个问题的答案：我们现在该怎么办？ 评估情况 您的第一步是评估情况并了解您面临的情况。哪个频道被接管了？其他渠道是否也受到影响？ 您的 塞浦路斯 WhatsApp 号码列表 频道正在做什么？创建一个存在风险的列表，以便您可以使用它来系统地指导您的恢复工作。您可以在Google 电子表格或 Zenkit上创建列表并与您的团队共享。 在尝试重新获得对渠道的控制权之前，您需要确保用于管理这些渠道的系统不会再次被用来夺走控制权。 有些劫持是由于系统上的病毒引起的，因此下一步是更新、扫描和清理您的系统。这些是您总是希望在系统上执行的操作，因此，如果您还没有执行这两件事，请确保将它们作为常规练习。




确保访问您频道的系统具有所有软件更新：病毒通常通过软件中的已知安全问题传播，因此请确保您用于社交媒体的系统上的软件更新完全是最新的。Microsoft 和 Adob​​e 产品以及 Java 是攻击者首选的软件。所有这些都具有“自动更新”功能，因此请确保启用这些功能。 更新您的防病毒软件并对您的系统进行全面扫描：运行全面的防病毒扫描将检测并删除任何可能窃取您的帐户信息并被用来劫持您的频道的病毒。您还应该查看一些在线安全解决方案。 使用人工智能驱动的安全软件可以防止大多数问题或立即向您发出警报。Hari Ravichandran 的播客详细讨论了这些内容。