中的实践社区隐藏的知识管理工具

jakir02

是什么让知识如此难以获取？为什么，尽管尽一切努力为看似“基于绩效”的培训获取正确的内容，您却无法获得对电子学习内容的满意评价。 缺什么？ 您在课程中集成了所有最新的数字对象。图形是交互式的。甚至还有一个基于场景的决策者部分。有故事情节的东西可以让他们保持参与。 想知道缺少了什么吗？ 棘手的隐性和显性知识共享。在本文中，我们将定义知识以及如何使用您的学习管理系统，通过一些知识管理策略来共享隐性和显性知识。 学习管理系统的一大亮点是课程参与者之间的协作。通过定义的沟通框架将其扩展到主题专家和受欢迎的发言人，您就拥有了一个正在行动的实践社区！ 这将如何帮助您创建更好的电子学习？ 听说过“倾听市场”这句话吗？这就是商业 101。利用实践社区的日常对话将有助于确定学习差距（电子学习课程主题）以及如何（电子学习课程内容）弥补这些差距。让所有学习者参与到课程正下方的透明、向所有人开放的讨论区中。鼓励诚实的评论。使用学习管理系统有多种方法可以做到这一点。讨论和观点交流实际上是一种重要的知识共享策略。在本文中，我们深入探讨知识共享工具背后的科学原理，并揭示如何使用学习管理系统的功能来实施它们。


请记住，我们并不是试图在这个知识共享环境中分享“最佳实践”或广泛的研究。相反，我们正在分享个人的内化知识。 简而言之，可操作的知识。 什么是知识？ “数据”、“信息”和“知识”等词经常互换使用。但它们的区别如下： 数据是原始事实或数字，没有任何背景。例如，数字 500 是一个数据，艾米琼斯这个名字也是如此。事实上，这两条数据毫无意义。 信息组织数据。因此，“Amy Jones 是首席执行官”和“500 个电子学习课程”这样的信息现在更有意义，因为它们是特定于上下文的。 将两条 电子邮件营销列表 数据结合到特定的上下文中“是我们公司的首席执行官，她的学习管理系统中有 500 个电子学习课程。” 知识和信息之间有一条细微的界限：行动。知识也有两种不同类型，显性知识和隐性知识： 显性知识可以轻松地以  文件、工作辅助工具或电子学习材料的形式呈现。向一线员工解释如何有效管理客户呼叫是显性知识。 隐性知识很难捕捉，因为它在表达上是被动的，但在实施上却是主动的！这些知识大多是经验性的。这是你知道的东西，但不一定知道你知道。 创建显性知识的在线环境 可以使用电子学习课程开发功能以及学习管理系统中现有的协作工具来共享显性知识。例如，您可以让同一部门的员工每周为他们的“部门维基”做出贡献。





本 wiki 中的知识是“社区管理和拥有的”。 每个有权访问其部门维基的人都将在搜索其部门特定术语时获得信息。通过学习管理系统创建显性知识的可访问性是知识管理的一个很好的例子。关键是将责任分配给监控、指导和管理该系统的个人。 实践社区是通过发展显性知识而创建的。在此过程中提供帮助的工具包括： 即时消息和 Intranet 论坛。 重大事件后的行动回顾 项目完成后的实施后审查 经验教训日志 对一次经历的反思 电子作品集 链接到“如何？动画指南” 创建实时会议来阐述隐性知识 识别隐性知识是组织面临的最大挑战。让所有高层和高层管理人员参与建立“隐性知识收集活动”。 隐性知识最好在随意、无忧无虑和轻松的环境中捕捉。将 LMS 中开发的实践社区与这些实时会议相结合。两者都会相辅相成。这些会议将使人们能够分享知识并帮助人们相互联系。以下是可以利用的流行知识管理策略： 注意：此处的目标是提高 LMS 中创建的实践环境社区中显性知识交换的质量。 专家轮换：让一名专家现场演讲并在实践环境社区中继续讨论。 见习：工作见习帮助个人学习和交流想法、建立人际网络、探索机会、提供/接收反馈以及与不同部门合作。