对话式 AI 市场规模将增长到

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这里有一些关于这些人形机器人未来的快速统计数据，这些机器人通过文本、短信聊天并回复“嘿 Alexa，怎么了？” 从全球范围来看，到 2025 年， 13.9 美元“B”，成为一个价值十亿美元的产业，复合年增长率 (CAGR) 为 21.9%（来源： Markets and Markets 对聊天机器人的全球市场预测）。 到 2022 年，各个垂直行业的企业运营成本节省总计可达 80 亿美元（来源： Juniper Research 的聊天机器人成本节省报告）。 预计到 2026 年，AI 聊天机器人市场规模将增长至 105 亿美元，复合年增长率为 23.5%（来源：按市场和市场划分的全球对话式 AI 市场预测）。 预计到 2023 年，人工智能聊天机器人将为企业节省 50 亿小时的时间（来源： Juniper Research 的年度聊天机器人节省报告）。 人工智能聊天机器人技术的使用似乎非常有前途。




这些技术在下一代人工智能聊天机器人（即虚拟助手）中走得更远。 虚拟助手和人工智能聊天机器人之间存在关键区别，因此我们认为有必要澄清这一点。 正如我们之前所说，虚拟助手拥有人工智能聊天机器人所拥有的一切，但除此之外，它们还拥有 NLU 技术和人工智能。 这使得它们能够达到人类水平，更好地理解命令、进行类似 中东手机号码列表 人类的对话，以及从搜索引擎提取信息来回答查询。它们存在于移动、桌面和交互式扬声器设备上，因此这些是您的 Alexa、Cortanas、Siris 等。 尽管相似，但它们与人工智能聊天机器人并不完全相同。 因此，让我们看看人工智能聊天机器人的优缺点，并将虚拟助手（例如世界上的 Alexa）留到另一篇博客文章中。 人工智能聊天机器人的优势 客户旅程的核心是围绕自助服务的即时性和出色的体验。






无论什么行业、食品配送、技术支持、零售客户服务，无论是什么，客户都有一种“机不可失，时不再来”的心态。 这就是人工智能聊天机器人可以提供运营支持的地方。人工智能聊天机器人的使用取决于公司的需求，解决方案可以适应行业，但是，这些都是一般优势。 正如我们上面所解释的，他们可以理解上下文并以对话方式做出回应。从简单到复杂的查询，这些高级聊天机器人可以进行流畅灵活的对话，同时向以前与它们交互的用户学习。 因此，随着时间的推移，他们会跟踪常见问题或疑问，将其存储在数据库中，并可以预测需求，提出后续问题，并进入对话的重点。