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TCPA 包括几个与电话号码营销相关的关键条款:

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发表于 2024-9-17 17:46:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
《电话消费者保护法》(TCPA)是美国的一项联邦法律,旨在保护消费者免受不必要的电话营销电话和自动拨号电话的骚扰。该法案于 1991 年颁布,此后经过多次修订。TCPA 对使用自动拨号系统、人工语音记录和预录信息进行电话营销进行了限制。

TCPA 的主要条款

自动拨号限制:TCPA 禁止在未经消费者事先明确同意的情况下使用自动拨号系统拨打住宅电话号码。这包括使用人工语音记录或预录信息拨打的电话。
禁止来电登记:TCPA 创建了 柬埔寨电话数据 国家禁止来电登记,允许消费者注册他们的电话号码,以免受未经请求的电话营销电话的骚扰。
同意要求:TCPA 要求电话营销人员在拨打住宅电话号码之前先获得消费者的明确同意。此同意可以通过书面或口头协议获得。
时间限制:TCPA 禁止在消费者所在时区的上午 8:00 之前或晚上 9:00 之后拨打住宅电话号码进行电话营销。
重复呼叫:TCPA 禁止电话营销人员在 12 小时内多次拨打住宅电话号码,除非消费者同意接听此类电话。
来电显示欺骗:TCPA 禁止传输误导性或不准确的来电显示信息。
TCPA 如何应用于电话号码营销
TCPA 对从事电话号码营销的企业具有重要意义。以下是一些需要考虑的关键点:




事先明确同意:企业在出于营销目的拨打住宅电话号码之前必须事先获得消费者的明确同意。此同意可以通过书面或口头协议获得,但必须明确无误。
禁止致电登记处合规性:企业必须遵守国家禁止致电登记处的规定。这意味着他们不能拨打已在登记处注册的电话号码。
时间限制:企业必须遵守 TCPA 规定的时间限制。他们不能在消费者所在时区的上午 8:00 之前或晚上 9:00 之后拨打住宅电话号码。
重复呼叫:企业必须遵守 TCPA 对重复呼叫的限制。他们不能在 12 小时内多次拨打住宅电话号码,除非消费者同意接听此类电话。
来电显示准确性:企业必须确保其来电显示信息准确真实。他们不能使用误导性或不准确的来电显示信息。
自动拨号系统:使用自动拨号系统的企业必须遵守 TCPA 对此类系统的限制。未经消费者事先明确同意,他们不能拨打住宅电话号码。
其他注意事项:

短信营销:TCPA 也适用于短信营销。企业在向消费者发送营销短信之前必须事先获得消费者的明确同意。
自动呼叫和商业呼叫:TCPA 不禁止向企业发出自动呼叫。但是,收到不受欢迎的自动呼叫的企业可以向联邦通信委员会 (FCC) 提出投诉。
违规处罚:TCPA 对违规行为处以重罚。这些处罚可能包括罚款、禁令救济和律师费。
总之,TCPA 是一项重要的立法,可保护消费者免受不受欢迎的电话营销电话和自动呼叫的骚扰。从事电话号码营销的企业必须了解 TCPA 的要求并确保遵守法律。不遵守 TCPA 可能会导致重罚。

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