改善其行銷計劃和銷售

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Hertz 與 Google 及其代理商 Forward3D 合作，開始重新評估其行銷和銷售業務，以改善其行銷和銷售計劃。這是赫茲數位轉型故事的第一章。在整個「Google 數位轉型」系列中，我們將分享有關衡量跨裝置歸因和消費者行為以及如何最好地實施高效能展示​​廣告效果等主題的經驗教訓和主要成就。

智慧型手機的大規模採用改變了我們彼此之間以及與產品和服務提供者互動的方式。這種變化是永久性的、全球性的。預計到 2018 年，全球一半的手機用戶將擁有智慧型手機，因此企業需要快速適應消費者透過行動裝置生活的世界。

持續連線意味著用戶能夠更自發性地立即做出決定。這給企業帶來了挑戰，因為在這些關鍵時刻，他們必須與消費者互動並向他們提供相關和具體的資訊。

最有遠見的公司都意識到世界變化的速度有多快，這就是為什麼他們將大部分行銷預算用於線上營運。然而，他們需要實施正確的策略和資源，以便從線上廣告活動中獲取有意義的數據。

旅行社產業處於技術創新的前沿，因為其客戶喜歡使用數位工具讓他們的旅行更加舒適和有價值。在英國，72% 的智慧型手機用戶使用他們的裝置搜尋有關他們想要購買的產品和服務的資訊。

旅行時，用戶期望在所有品牌接觸點（從預訂到酒店入住和善後服務）獲得無縫體驗。無論是在機場還是在目的地附近，汽車租賃是旅行時用戶體驗中越來越重要的一部分。這是一項競爭激烈的業務，但如果汽車租賃公司能夠為用戶的預訂需求提供簡單的解決方案，並提供合適的汽車、服務水準和令人滿意的價格，那麼他們將獲得收益。

汽車租賃公司赫茲提供了這樣的服務，但它知道，為了利潤，它必須在堅實的資料庫基礎上開發高品質的行銷營運。這將使公司能夠在正確的時間向正確的受眾提供有關其產品的相關資訊。

然而，重組行銷策略以滿足不斷變化的網路世界的需求需要一個得到所有利害關係人批准的系統化計劃。 Hertz 與數位代理商Forward3D和Google合作，確定他們面臨的主要挑戰，並制定詳細的策略來改善他們的行銷和銷售營運。

該計劃涵蓋各種數據和數位來源，例如分析、行動、搜尋、顯示、視訊和程式化 dlbdfy 資產等。為了使該計劃更易於管理，該計劃分為幾個階段，以便能夠在短期、中期和長期內取得成果。這意味著可以衡量進展，可以驗證概念證明，並且可以將學到的知識應用到下一階段。

以下是一些項目優先事項：

增加移動容量。
使用上下文資訊來個人化 Hertz 行銷，以便訊息適合客戶旅程不同階段的不同設備。
使用地理定位更聰明地定位廣告。
深入了解跨裝置的歸因數據。
這些工作來源中的每一個都從累積的數據中產生了有關客戶的有價值的資訊。然而，為了創建針對特定客戶群最佳化的訊息，這些資訊必須儲存在一個地方。

赫茲認為，實現這一目標的唯一方法是擁有單一的客戶視圖，即一個單一的、有凝聚力的資料庫，其中包含透過廣告收集的客戶資訊。然而，赫茲的資料儲存在整個公司的不同位置，因此從不同的內部部門和客戶接觸點收集資訊並將其集中到一個地方會帶來一系列複雜的挑戰，需要仔細規劃。這裡開始講述他們如何實現這目標的故事。