B2B，是时候走向数字化了。

mostakimvip05

当我浏览斯洛文尼亚主要 B2B 公司的网站时，我感觉有人已经忘记了它们。新闻和事件可追溯到 2014 年，PDF 目录形式的内容无穷无尽，让人想起税务局门户网站。这一切的运作方式就好像 B2B 提供商仅将他们的网站视为联系名片。真丢脸。

B2B买家是“普通”消费者
正如近年来互联网彻底改变了“普通”消费者的购买流程一样，B2B 买家也将越来越多的时间花在网上和研究上。我们不能忘记，正是这些人求助于谷歌来解决日常的困境和问题。为什么在解决工作问题时不这样做呢？在最近的一项研究中，Google和世界第二大研究机构 Millward Brown 陈述了很多事实，说明了网络在 B2B 购买过程中的重要作用：

46% 的 B2B 买家年龄在 18 岁至 34 岁之间。这意味着一半的B2B买家是80后、90后。这些人属于数字一代，互联网是他们的主要信息来源。
多达 57% 的 B2B 购买流程是由买家在与卖家亲自接触之前完成的。这意味着他们获得一半以上的信息和知识是基于自己的研究。
90% 的 B2B 买家在研究时会使用在线搜索引擎，平均查看 12 个不同的提供商。
过去两年，B2B 网站的访问量增加了一倍以上，75% 的 B2B 买家仅访问过单一提供 最新评论 商的网站一次。这意味着第一印象仍然很重要。为了给人留下良好的第一印象，首先必须考虑数字化呈现的基本原则——良好的用户体验和相关内容。
42% 的 B2B 买家在研究在线内容时使用移动设备，这在购买过程的初始阶段更为重要。与2013年相比，2014年通过手机搜索的次数增加了3倍之多。
70% 的移动用户在研究时也会观看视频内容，其中近一半观看时长为 30 分钟或以上的视频。
哪里断了？
根据上述数字，您可以说 B2B 行业正处于数字化繁荣时期，但事实并非如此。

Forrester表示，2015 年，B2B 公司将仅将其营销预算的约 10% 用于数字营销，与零售行业将其约 25% 的预算用于数字营销相比，这一数字仍然极低。这是为什么？

数字渠道仍然被视为线下沟通的不必要的包袱，而线下沟通通常是由活动驱动的。当新产品推出时，我们会创建一个活动，通过各种渠道进行推广，并投放几周的广告。为什么这个流程对 B2B 买家不起作用？

首先，因为这些都是有风险的决定，涉及大量资金，而且购买时会有不同背景的人在场。从工程师、管理、财务到IT部门。这意味着广告活动必须使用至少 4 种不同的语言。此外，我们不能忘记，在 B2B 世界中，整个公司的存在可能依赖于一笔交易。决策过程可能需要数年时间，正如我们在上面看到的，超过一半的 B2B 买家在联系提供商之前都会寻求信息。如果我们知道潜在买家需要大量教育，为什么不向他们提供这些信息呢？毕竟，B2B 公司的代表专家已经掌握了大部分此类知识和信息。