新的号召性用语

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如今的客户拥有广泛的信息获取渠道，希望通过各种渠道（从社交媒体到实体、电话或在线服务台）以简单有效的方式与供应商进行沟通；最重要的是，它可以比以往更轻松地切换到竞争，通常只需点击几下即可。

这就是为什么所有公司都在努力以最有效和量身定制的方式与用户进行沟通。这就是为什么像 委内瑞拉 WhatsApp 数据 Doxee这样的公司提供的服务对于该行业的所有参与者来说越来越不可或缺，该公司将流程数字化、定制和以客户为导向的方法作为其业务的中心。但我们将在后面专门用一整段内容来讨论这一点。







水务领域创新的挑战
让我们更深入地分析水务领域的创新主题，尝试建立一个考虑主要趋势的框架。

必须考虑到创新涉及所有业务领域，从基础设施到与最终用户的通信。首先，有新的供应基础设施：收集和加收系统、净化装置、处理工艺（如软化、过滤、澄清、除铁和反硝化）的进展。

与分配相关的技术变革也很重要，包括新形式的网络建设和管理、维护、改造以及最重要的监控，最终目标是提高效率和减少浪费。