这6大趋势将决定2017年的数字世界

jrine346

大家新年快乐！正如预期的那样，2016 年对于数字世界来说又是多事之年：Snapchat 现在开始生产眼镜、谷歌的人工智能击败围棋世界冠军、互联网用户数量超过 35 亿，据一些人认为，美国的新总统归功于 Facebook 泡沫。但这一切都已成为过去：2017 年已经真正开始，因此我们传统上关注的是来年。我们仔细审视了自己的水晶球后说：2017年将是关系经济年。


从交易型业务向关系型业务的转变
诚然，用一种趋势来定义一整年是极其天真的。这是一项不可能完成的工作。现实是主要运动之间无限复杂的相互作用，例如人工智能的发展、Google Home 和亚马逊 Alexa 等新消费技术的引入以及与之相伴的所有社交和设计趋势。这些类型的发展根本不符合我们的年度日历。

但如果你仔细观察，你会发现所有技术和社会变革的总和中存在一种模式。这就是 格鲁吉亚 WhatsApp 我对从注重交易的经济向基于关系的经济的转变的看法。我们称之为关系经济。新的一年是反思这一巨大运动的绝佳时机。

开始了：

2016 年夏天，联合利华以约 10 亿美元收购了刀片初创公司DollarShaveClub（是该初创公司 2016 年营业额的 5 倍多）。那是很多钱。所以问题是：为什么？“关键在于 DollarShaveClub 如何与客户建立关系， ” DollarShaveClub 的创始人说道。所以关系。联合利华和宝洁等公司了解广告、营销和传统销售的一切。他们了解有关交易的一切。但通过收购 DollarShaveClub，联合利华正在购买知识和经验，以与客户建立真正的关系。

这次收购当然不是一个孤立的事件：多年来，我们几乎在每个可以想象的领域看到基于订阅的初创企业的稳步增长。这种趋势比基于订阅的销售更为深入。早在 2011 年， Marc Andreessen就写了一篇臭名昭著的文章“为什么软件正在吞噬世界”。这微妙地宣告了近年来我们周围所经历的技术颠覆：

我们正处于一场巨大而广泛的技术和经济变革之中，软件公司准备接管大部分经济领域。

软件的全面崛起使得新的参与者能够开发曾经属于世界大公司的服务。拥有好的产品或服务——无论是剃须刀片还是保险单——已经远远不够了。等待足够长的时间，软件就会将几乎所有产品或服务变成商品，几乎没有什么独特的特征。然后你在用户日常生活中扮演的角色就成为你独特性格的基础。该角色不是一次性交易。该角色是一项持续的服务。换句话说，就是一种关系。

无论如何：马克·安德森是对的。 Uber、Netflix、Spotify，这些近年来彻底颠覆其行业的大牌，几乎都列出了陈词滥调的名单，因为它们在短时间内变得如此广为人知。他们有什么共同点？他们非常善于建立关系，其基础是低门槛、前所未有的用户友好性、没有麻烦和高度个性化。他们对关系的关注不是“营销层”，而是他们服务的根本基础。

那么，如果它已经在我们周围得到实践，为什么2017年会成为关系经济年呢？在我看来，关系经济仍处于起步阶段。飞利浦正在从灯泡销售商转型为健康服务提供商。住房生产商正在思考未来住房如何成为“一种服务”。

飞利浦
飞利浦正在转型为健康服务提供商

人工智能的主流突破、数字管家的崛起以及日益强大的混合现实应用等技术发展在今年汇聚在一起，将进一步更快地推动这一元趋势。因此，2017 年将是关系经济年，伴随着所有相关的炒作、失误、高调收购、数字设计趋势和组织挑战。

我们真的才刚刚开始。

趋势一、人工智能日益普及
谷歌的AlphaGo击败了世界冠军GO，所有主要科技公司都在收购一家又一家人工智能初创公司，甚至白宫也认识到人工智能（也称为AI）将在全球经济中发挥决定性作用。人工智能是 2016 年的每日新闻。但与此同时，人工智能仍然是一个难以捉摸的未来主题，有着漫长、复杂和坎坷的起源故事。然而，2017 年将是我们都习惯人工智能日常应用的一年。就在几年前，我们还会将这些应用贴上完全科幻小说的标签。

所有专家、大师和庸医都同意：人工智能是数字创新及其改变我们生活的最重要驱动力。但人工智能到底是什么？事实上，人工智能（以及相关的机器学习）是一些技术的统称，这些技术使计算机能够超越经典的基于规则的算法，但允许它们从用户的输入中学习。人工智能使计算机能够独立学习并表现出“智能”行为。这提供了令人难以置信的应用范围：从自动驾驶汽车到虚拟助理应用程序。