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从试点开始，测试基础知识并了解其工作原理。 获得利益相关者的支持：确保组织中的每个人都参与 IVA 项目。 使用分阶段方法：将 IVA 项目分解为更小、更易于管理的阶段。 要有耐心：IVA 需要时间来培养和培训。 不要指望一夜之间就能得到结果。 为联络中心创建智能虚拟座席 虚拟座席上手比较困难。 现在您可以使用一些工具，而不是从头开始构建一个。 例如，Nextiva 在联络中心软件中提供带有对话式 AI 的高级 IVR，该软件使用自然语言处理来简化客户交互。 客户可以表达他们的疑虑并快速获得他们需要的帮助。 Nextiva IVR 软件使您能够提供个性化服务，与客户保持持续联

系，并自动调整座席调度以匹配不断变化的流量模式。 虽然 IVA 可以处理基本任务，但自助交互式语音应答 (IVR) 可以处理大量呼叫，从而使您的现场客服人员能够腾出时间来处理需要更个性化服务的呼叫。 我们将助理。 准备好尝试一下了吗？ 与专家 美国数据库 交谈，通过 IVA 实现更多业务增长。 卡梅伦·约翰逊 (Cameron Johnson) 作者简介 卡梅伦·约翰逊 (Cameron Johnson) 卡梅伦·约翰逊 (Cameron Johnson) 是 Nextiva 的细分市场领导者。 除了对 Nextiva 博客进行深入研究的贡献外，Cameron 还为包括 Inc. 和 Business.com 在内的多种出版物撰写文章。 卡梅伦最近被评为犹他州年度营销人员。 作者的帖子 成为更好的企业 Nextiva 成为更好的企业 Nextiva 博客 Nextiva 正在塑造所有企业增长的未来。 开始了解您的企业如何将一切提升到新的





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