如果盒马自认为是一家电商

Josnashak7290

平台或者说互联网公司，那流量和规模便是训练这个「信仰模型」的算法。过往的激进开店、不计成本的会员权益补贴以及2023年提出的全品类、全业态、全渠道的三全战略也就有了合理依据。 截至2023年9月，盒马生鲜门店数量已经突破350家；预计2024年，盒马开店速度将继续狂飙。在业态上，对标精品超市的盒马黑标店的出现，基本补齐全客群营销的最后一块拼图。 如果是零售商，虽然冲击规模同样重要——它代表了渠道对KA和垂直供应链的话语权以及更低的商品生产成本，但更核心的是顾客信任，亦即品牌力。这需要耐心和专注。 相比资本市场喜闻乐见的未来十年「一万亿销售、服务十亿消费者」这种宏大而抽象、规模导向的愿景目标，顾客可能更想知道，为什么选择盒马？以及盒马是否值得长久信任，甚至每件商品都可以闭眼入？ 在当下，这或许是一个比输出「一万亿」梦想更加紧迫的议题。

毕竟现在永辉、沃尔玛、大润发等连 亚美尼亚 WhatsApp 号码 锁商超都在围绕「天天平价」「天天低价」「质价比」做营销，争夺顾客心智；变革方向也大差不差，比如门店空间改造升级优化线下体验、精简品类和SKU、增加定制商品占比以提高差异化、做自有品牌拓展垂直供应链…图源：线下实拍 尤其在定位中产及年轻人的盒马鲜生业态暂停付费会员模式、想要通过线下低价捕获更广泛的消费人群后，盒马的标签其实已经开始模糊化。 如果说Costco、山姆满足了会员对于中产生活方式的身份认同，Ole’一类的精品超市瞄准高端消费者，那现在的盒马呢？其独特之处在哪里？客群的变化会否带来商品创新的变化？多业态门店之间是否会互相分散流量？一二线城市的中产和年轻人又有多少时间、能以多高的频次逛线下门店？如何确保品控稳定……这些都还有待观察。








从顾客视角来看，盒马还需要一个更清晰的标签。既要又要，反而容易造成特色不足。 在走出第一步——启动商品层面的全线折扣以后，盒马或许可以摸着西班牙连锁超市Mercadona的变革经验过河，夯实信任基础。 自1993年开始致力于「全面质量」战略以后，Mercadona第一步是推出「天天低价」，并因此承担了6个月的严重亏损。此后，该公司相继推出产品保质期原则 、店内便利原则、品类管理、内部供应商概念等等细化战略，并将自己定位为「顾客完成整个购买过程所需的解决方案的提供者」。 Mercadona的管理者们不再谈论市场份额，而是以家庭消费潜力为信任指标，目标是在自己经销的三个品类中占据 100%的家庭开支份额。