秘密与谎言：您的销售团队对您隐瞒了什么？

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如果您的销售团队仍在电子表格而不是闪亮的新 CRM 中跟踪他们的渠道和交易，请按照以下提示让他们共享。

客户关系管理的好处如果您的销售团队仍在电子表格而不是闪亮的新 CRM 中跟踪他们的渠道和交易，请按照以下提示让他们共享。

销售部门有时看起来就像秘密社团，每个人都在角落里偷偷窃窃私语，当同事走近他们的办公桌时，他们就会关闭屏幕。


那么，如果每个人都想保守自己 购买电子邮件数据库 的销售交易，那么您如何才能让他们使用您的新 CRM？透明度的提高将为您带来多方面的好处：

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您会确切地知道所有员工在做什么
预测将变得更加容易，因为您将能够看到正在酝酿中的新交易
您将能够奖励表现出色的销售人员，并通过为表现不佳的员工提供更多培训来帮助他们




在我们继续之前，我们最好对你说实话。这并不容易：LinkedIn 对销售经理的一项民意调查显示（截至发布时）他们的团队中有 50% 的人没有按照他们希望的方式使用 CRM for Sales。

首先，让我们看看您的团队可能不愿意在 CRM 中共享信息的原因……

原因 1 – 他们害怕自己的交易受到批评

原因 2 – 他们认为，如果他们的联系人和渠道不再是他们的秘密领域，他们对组织的价值就会降低

原因 3 – 他们对这项技术感到不舒服，并且看不到它如何增加价值


原因 4 – 他们就是不愿意被打扰

那么如何才能让他们关心并愿意参与 CRM 销售系统呢？这绝对值得您花时间——Towers Perrin 的研究表明，高度敬业的销售员工可带来 19% 的高营业收入。

关于 CRM 员工敬业度的最新想法都是关于游戏化 - 并构建挑战、激励和奖励，以鼓励采用有助于您的企业从解决方案中获得最大收益的行为。

CRM Insights 开发了一些游戏化 技巧，利用心理学来提高销售和采用率。他们是：

将游戏化融入公司的销售方法中，以帮助设定目标并跟踪相关成就。
鼓励和奖励人们采取你认为正确的行动。
用积分奖励所需的行为。
使用排行榜促进个人和团队之间的友好竞争。
通过不同的成就级别进一步提升 CRM 绩效，并为每个级别创建独特的奖励。
激励销售人员瞄准合适的人，而不仅仅是那些愿意接听电话的人。
销售人员天生具有竞争性，并且希望在内部挑战中取得成就。


因此，尽管鼓励人们在工作中玩耍似乎是你最不想做的事情，但它确实可以获得回报。

CRM 杂志中的《游戏开始：游戏化策略激励客户和员工行为》一文讲述了员工 100% 参与此类举措的故事，导致团队成员兴奋地开始工作并看看他们所达到的水平。

因此，通过在工作日安排一些娱乐时间，让您的销售 CRM 为他们服务。